Tänk om kommande iphone version iphone 5 skulle se ut som den här filmen visar. Då kan vi prata om framtidens telefon,
.......................................................................................................................................
Dagens system för telefonnummer som vi känner till börjar bli föråldrad och behöver ses över enligt Post- och Telestyrelsen (PTS). Tanken är att gränserna mellan vanlig telefoni och mobiltelefoni ska suddas ut. Man ska kunna ta med sig sitt telefonnummer vid flytt utomlands. Bra eller dåligt, set lär vi märka när systemet uppgraderas. Men en sak är säkert och det är att det är någon som ska bekosta den ändringen.
.......................................................................................................................................Jag har varit en trogen kund hos Tele2 i många år, betalar alla räkningar i tid och har flera olika tjänster där. Allt har fungerat bra sedan början så trots att jag är emot bundna avtal, lät jag mig övertalas av deras säljare att ta en ny telefon mot en förhöjd avgift i 24 månader om jag binder abonnemanget. Då jag har alltid varit nöjd med Tele2 tidigare så var det inte så svårt för mig att bestämma mig för det. Snabbt gick det och jag fick en ny telefon mot 150 kr extra i månaden. I mitt fall handlar det inte om pengar då jag kunde lika gärna köpt en sådan telefon kontant, men nu gjorde jag som jag gjorde.
Telefonen är kass, för er som funderar på att Köpa Nokia E72, gör det inte. Föregångaren var en mycket bra telefon, denna hänger sig hela tiden avbryter samtal mm. Tele2´s rekommendation var att jag ska installera om den med ny mjukvara. Det vill jag inte, jag köpte en ny telefon och förväntar mig att den fungerar. Vid en ominstallation förlorar jag all data och måste lägga in kontakter, mailkonton mm manuellt. Att lägga tid på det är ingen lösning för mig!
Jag bad Tele2 att ge mig lite rabatt på en ny telefon, alternativt att ta den här Nokian och ge mig en annan. tele2 vill varken ge rabatt eller någon ny telefon. Jag är ju bunden i 16 månader till så dem struntar i att hjälpa mig. Det är precis så man inte ska göra för att vårda en befintlig relation med sin kund.
Jag har inte bara varit trogen kund, jag har även skaffat minst 20 nya kunder till Tele2. Jag har alltid pratat gott om det företaget hittills och mina bekanta valde att följa mina råd. Det är i många fall kunder som genererar Tele2 minst 7000 kr i månaden. Nu är det slut med det.
Inte nog att den telefonen jag fick inte fungerar som den ska, så har Tele2 råkat radera min telefonsvarare utan att meddela mig om det. Jag använder telefonen i mitt företag och det var ju lagom seriöst för kunderna att bli bemötta av Tele2´s egna standard fras. Där fick jag iofs upprättelse men klantigt av Tele2 ändå.
Så, funderar du att skaffa ett nytt abonnemang, välj helst någon annan operatör och bind inte upp dig. Jag kommer att säga upp mina abonnemang så fort bindningstiden löper ut, kommer även övertala alla mina vänner som följde mina råd att säga upp sina avtal med. Att ta hand om sina befintliga kunder på det här sättet är oacceptabelt för mig. En kund som är nöjd är den bästa reklamen man kan få, och den sämsta om denne är missnöjd!
.......................................................................................................................................
